Privacy

Algemeen

Koeman Flowerbulbs B.V. (“wij”)is verantwoordelijk voor het verwerken van persoonsgegevens, zoals beschreven in deze privacyverklaring. Onze verwerking van persoonsgegevens voldoet aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante regelgeving.

Adres- en contactgegevens
Als je vragen hebt over deze privacyverklaring of als je je rechten wilt uitoefenen, kun je contact met ons opnemen via onderstaande gegevens:

Bedrijfsgegevens
Koeman Flowerbulbs B.V.
Hemmerbuurt 36
1607 CJ Hem (Nederland)

Kamer van Koophandel: 75183153

BTW nummers
Nederland: BTW NL860173744B01
Engeland: VAT GB340876784
België: BTW NL860173744B01
Duitsland: UST-IdNr NL860173744B01
Frankrijk: TVA NL860173744B01
Italië: Partita IVA NL860173744B01

Contactformulieren
www.tuincentrumkoeman.nl/contact
www.bloembollenkopen.nl/contact
www.zadenkopenonline.nl/contact

Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer je een bestelling plaatst op onze website, verwerken we de volgende persoonsgegevens:

Of je een particulier of bedrijf bent
Voorletters/achternaam
Telefoonnummer
E-mailadres
Factuuradres
Eventueel afwijkend afleveradres
Naam afwijkend afleveradres
Eventuele opmerkingen
Jouw akkoord met de privacyverklaring en algemene voorwaardens

Gegevens voor marketing

We verzamelen en verwerken informatie over het gebruik van onze website op anonieme wijze via Google Analytics. Meer informatie hierover vind je onder het kopje Google Analytics hieronder.
Demografische gegevens worden verwerkt in Google Analytics (indien je toestemming hebt gegeven voor statistische cookies).
Conversiemeting gebeurt op anonieme wijze en apart geanalyseerd in Google Ads.
A/B-testing wordt uitgevoerd om de gebruikersvriendelijkheid van onze website te verbeteren (wordt gebruikt indien je akkoord gaat met statistische cookies).
Remarketing wordt verzameld indien je toestemming geeft voor statistische en marketing cookies.
Als je een aankoop hebt gedaan, kunnen we je e-mails sturen met aanbiedingen waarvan we denken dat ze interessant voor je zijn. Je kunt je altijd afmelden voor deze e-mails via de afmeldlink in elke e-mail.
We sturen ook e-mails om je eraan te herinneren wanneer producten weer leverbaar zijn, als je hierom hebt gevraagd.

Social media
Onze websites maken gebruik van Facebook-cookies. Facebook gebruikt deze cookies voor verschillende advertentiedoeleinden. Voor meer informatie over hoe Facebook deze gegevens gebruikt, raden we je aan om hun privacy statement te lezen.

Het doel en de grondslag van de verwerking

We verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Voorbereiden, totstandbrenging en uitvoering van een overeenkomst met jou
Aanmaken van een klantaccount
Beantwoorden van vragen en communiceren met jou
Informeren over onze dienstverlening
Evalueren en verbeteren van onze dienstverlening
Tonen van advertenties via derden

We verwerken je persoonsgegevens op basis van:

Jouw toestemming
Voorbereiding en uitvoering van overeenkomsten
Wettelijke verplichting
Onze gerechtvaardigde belangen

Als we geen klantrelatie met je hebben en je wilt onze informatie ontvangen, is de grondslag hiervan jouw toestemming. Ook verwerken we je persoonsgegevens met jouw toestemming om onze dienstverlening te evalueren en verbeteren, en om je advertenties van derden te tonen. Deze toestemming kun je altijd intrekken.

Als we contact met je hebben in het kader van het sluiten van een overeenkomst, verwerken we je persoonsgegevens omdat dit nodig is voor het sluiten van een overeenkomst. Als je dan niet de noodzakelijke persoonsgegevens verstrekt, kunnen we geen overeenkomst met je sluiten.

We kunnen ook een wettelijke plicht hebben om persoonsgegevens te verwerken, bijvoorbeeld volgens fiscale wetgeving.

Daarnaast kunnen we een gerechtvaardigd belang hebben bij het verwerken van je persoonsgegevens om een geschil op te lossen of voor direct marketing.

Je persoonsgegevens delen met derde partijen

Bezorgingsdienst
Om de overeenkomst na te komen, geven we je gegevens door aan de vervoerder die de bestelling zal afleveren, voor zover dit nodig is voor de levering van bestelde producten.

Betalingsprovider
Afhankelijk van de betalingsprovider die je in het bestelproces kiest, geven we de voor dit doel verzamelde betalingsgegevens door aan de kredietinstelling die met de betaling is belast. In sommige gevallen verzamelen de geselecteerde betalingsproviders deze gegevens ook zelf, indien je daar een rekening hebt. In dit geval dien je je tijdens het bestelproces met je toegangsgegevens bij de betalingsprovider aan te melden.

Marketingbedrijven/hosting en websitebeheerders
We schakelen externe dienstverleners in om ons te ondersteunen met diverse diensten waarbij persoonsgegevens nodig zijn. Alleen de noodzakelijke gegevens worden gedeeld. Met alle dienstverleners sluiten we overeenkomsten waarin is afgesproken wat zij met de gegevens mogen doen (verwerkingsovereenkomst). De persoonsgegevens worden niet verkocht aan deze dienstverleners of andere derde partijen.

Google Analytics
Voor analytische doeleinden werken we met Google Analytics. We hebben een bewerkersovereenkomst afgesloten met Google. De gegevens die we in Google Analytics verzamelen, worden geanonimiseerd. We hebben het zogeheten “delen van gegevens” met Google uitstaan. Daarnaast gebruiken we de Google Analytics-cookie niet in combinatie met andere diensten van Google.

Wettelijke bepaling
We kunnen je persoonsgegevens doorgeven indien we hiertoe verplicht zijn op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak.

Alle overige derde partijen
In alle overige gevallen worden je persoonsgegevens alleen gedeeld met derde partijen nadat je hiervoor toestemming hebt verleend in het kader van onze dienstverlening.

Bewaartermijn

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de in deze privacyverklaring opgenomen doeleinden of voor zover bewaring noodzakelijk is voor de naleving van wettelijke verplichtingen en voor het oplossen van geschillen.

Wanneer de grondslag voor verwerking van je persoonsgegevens toestemming is, bewaren we je persoonsgegevens totdat je je toestemming intrekt.

Wanneer je bij ons een bestelling hebt gedaan, bewaren we je persoonsgegevens 7 jaar na de laatste bestelling en de volledige betaling van de koopprijs, en na het verstrijken van de fiscale en handelsrechtelijke bepalingen.

Afhankelijk van het type cookie dat we plaatsen, bewaren we je gegevens maximaal twee jaar. De exacte bewaartermijnen per cookie vind je in ons cookiebeleid op onze website.

Gebruik van cookies

We gebruiken cookies op verschillende pagina’s om je bezoek aan onze website aantrekkelijk te maken en je in staat te stellen bepaalde functies te gebruiken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je computer of smartphone worden opgeslagen.

We gebruiken drie soorten cookies:

Noodzakelijke cookies: deze zijn essentieel voor het functioneren van de website.
Statistische cookies: deze helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken.
Marketingcookies: deze worden gebruikt om advertenties weer te geven die relevant zijn voor jou als individuele gebruiker.

Voordat je onze website bezoekt, wordt gevraagd om statistische en marketingcookies te accepteren of te weigeren. Dit kun je later altijd aanpassen op de cookiepagina.

Voor de partijen waarvan wij cookies plaatsen en die voor marketingdoeleinden worden gebruikt, verwijzen we je naar de privacyverklaring van deze partijen. Van de volgende partijen worden cookies op onze website verwerkt:

Je rechten

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

Recht op inzage
Recht op rectificatie
Recht op gegevenswissing
Recht op beperking van de verwerking
Recht op bezwaar tegen de verwerking
Recht op dataportabiliteit

Je kunt een verzoek indienen om een of meerdere van deze rechten uit te oefenen. We zullen binnen één maand op je verzoek reageren. Indien nodig kunnen we een redelijke vergoeding vragen voor het uitvoeren van je verzoek.

Je kunt je verzoek aan ons versturen via de contactpagina. Om veiligheidsredenen behouden we ons het recht voor om je identiteit te verifiëren voordat we je verzoek in behandeling nemen.

Wijzigingen privacybeleid
We behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring aan te vullen of te wijzigen. De meest recente versie van onze privacyverklaring is te vinden op onze website.
Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 05-02-2024.